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●ご注文後にメールが届かない場合 や発送案内のメールが届かない場合

自動返信メールが注文後10分以内に届かない場合や、
24時間以内に受注確認メールが届かない場合は、
下記の可能性が考えられますので、再度ご確認願います。


●メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?

 ・カンマ(,)や、ドット(.)などにお間違いがございませんか?
 ・全角(a、1)と半角(a、1)など入力のお間違いがございませんか?
フォームに入力したメールアドレスに間違いがあった場合はこちらからのメールが届きません。
自動返信メールが届かない場合はメールアドレスが間違っていないかご確認いただき、
info@shopiroha.com宛にご連絡お願い致します。


●迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?

お客様が迷惑メール設定をしていなくても、
初期設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
他のメールが届いていても、当店のメールが振り分けられている場合もございます。
一度迷惑メールフォルダをご確認願います。


●ドメイン指定受信の設定をされていませんか?

  @shopiroha.com
からのメールを受け取るように設定してください。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので、
info@shopiroha.com宛にご連絡お願い致します。


●サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?

特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、
info@shopiroha.comまでご連絡ください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。


特に携帯電話のメールアドレスをご使用の場合

info@shopiroha.comのメールアドレスをセーフリストまたは受信の許可に設定願います。


携帯電話の迷惑メール対策(ドメイン/メール指定受信機能)により、
shopiroha.comからのメールを受信されないトラブルがございます。

info@shopiroha.com のメールアドレスをセーフリストないし受信の許可に設定願います。

また、携帯電話のメールは各社機種により受信できる文字数の制限があり、
お送りするメールの全文が受信できない場合もございます。

★ドコモ 受信・拒否設定 
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/



i MENU→オプション設定→メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定)の順にクリックします。

「ドメイン指定受信」にチェックを入れ「次へ」ボタンをクリックします。

「受信したいアドレスまたはドメイン」の欄にshopiroha.com を入力し、登録ボタンをクリックします。

imodeパスワードを入力し、決定をクリックします。


★auメールフィルター設定

http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/index.html



Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にクリックします。

暗証番号を入力して送信し【アドレスフィルター】をクリックします。

「指定受信設定」にチェックして送信し「個別指定」の欄に shopiroha.com を入力し、
登録ボタンをクリックします。


★softbank 迷惑メールサポート


 http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/



メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。


暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信許可・拒否設定」をクリックします。

「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。

フォーム欄に shopiroha.com を入力し「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」をクリック。






お客様に商品をお届けし、お喜び頂いた時が最高の幸せです。

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お客様がご自身のページでご投稿された写真等はこちらです。
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