●メールが届かない場合 会員登録メールやご注文後にや発送案内のメールが届かない場合

自動返信メールが注文後10分以内に届かない場合や、
24時間以内に受注確認メールが届かない場合は、
下記の可能性が考えられますので、再度ご確認願います。




●メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？

　・カンマ（，）や、ドット（．）などにお間違いがございませんか？
　・全角（ａ、１）と半角（a、1）など入力のお間違いがございませんか？
フォームに入力したメールアドレスに間違いがあった場合はこちらからのメールが届きません。
自動返信メールが届かない場合はメールアドレスが間違っていないかご確認いただき、
info@shopiroha.com宛にご連絡お願い致します。

●迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか？

お客様が迷惑メール設定をしていなくても、
初期設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
他のメールが届いていても、当店のメールが振り分けられている場合もございます。
一度迷惑メールフォルダをご確認願います。

●ドメイン指定受信の設定をされていませんか？

　　@shopiroha.com からのメールを受け取るように設定してください。 なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので、 info@shopiroha.com宛にご連絡お願い致します。



●サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？

特にＰＣメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。 なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、 info@shopiroha.comまでご連絡ください。 ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

★softbank　迷惑メールサポート

　http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/

メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。

暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信許可・拒否設定」をクリックします。

「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。

フォーム欄に shopiroha.com を入力し「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」をクリック。

★Y!mobileをお使いのお客様 Y!mobileのご案内ページ

★moperaで、受信・拒否設定　



１．ドメイン指定受信

（１）　http://www.mopera.net/ のTOPページから、

mopera U 設定変更をクリックします。

（２）メール受信/拒否設定の、【変更する】をクリックします。

（３）メール受信/拒否設定の、【変更】をクリックします。

（４）ドメイン指定受信を選択します。

指定ドメインに　shopiroha.com

を追加します。　

（受信許可するメールのドメインを設定です。）

設定後【更新】をクリックします。

（５）メール受信/拒否設定の完了画面が表示され、完了です。



特に携帯電話のメールアドレスをご使用の場合



info@shopiroha.comのメールアドレスをセーフリストまたは受信の許可に設定願います。



携帯電話の迷惑メール対策（ドメイン／メール指定受信機能）により、

shopiroha.comからのメールを受信されないトラブルがございます。

info@shopiroha.com　のメールアドレスをセーフリストないし受信の許可に設定願います。

また、携帯電話のメールは各社機種により受信できる文字数の制限があり、

お送りするメールの全文が受信できない場合もございます。



★ドコモ 受信・拒否設定　

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

i MENU→オプション設定→メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定）の順にクリックします。

「ドメイン指定受信」にチェックを入れ「次へ」ボタンをクリックします。

「受信したいアドレスまたはドメイン」の欄にshopiroha.com を入力し、登録ボタンをクリックします。

imodeパスワードを入力し、決定をクリックします。



★auメールフィルター設定

http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/index.html

Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にクリックします。

暗証番号を入力して送信し【アドレスフィルター】をクリックします。

「指定受信設定」にチェックして送信し「個別指定」の欄に shopiroha.com を入力し、 登録ボタンをクリックします。